Especialista De Business Operations

Formação Acadêmica: Administração de Empresas, Engenharias, Economia ou similares. Conhecimento prévio de CRM, preferencialmente Sales Force;Experiência atuando com times multidisciplinares;Experiência em negociação e gestão de contratos;Experiência com definição e acompanhamentos de KPIs;Visão sistêmica de processos;Habilidades analíticas para interpretação de resultados;Conhecimento em ferramentas de gestão de negócios;Experiência em gestão de projetos;Experiência prévia em empresas de consultoria (Diferencial).A área de Business Operations é responsável por orquestrar as atividades diárias da nossa unidade de negócio, atuando como facilitadora entre as diversas áreas da empresa e do ecossistema da Wake, visando aumentar o valor do negócio e seus resultados;Sendo assim esse profissional será responsável por orquestrar todo o ecossistema de negócios, respondendo diretamente para a Diretora da área. O objetivo é de otimizar nossas operações de vendas, capacitar e elevar a experiência geral do cliente. Quais as principais responsabilidades da posição:Melhora contínua em fluxos e processos;Aumento na recorrência de investimento dos clientes e ganho de eficiência em times operacionais;Participar e conduzir reuniões de entendimento do negócio e mapeamento de fluxos de valor da empresa, para desenho e melhoria de processos;Aumento do ticket médio de vendas;Integrar as áreas e lideranças nas definições necessárias.Realizar análises de estratégias de negócio da companhia;Acompanhar o ciclo de vendas e coordenar a gestão de contratos (pós-venda);Atuar como facilitador de negócios, realizando interface entre as áreas para agilidade do fluxo de trabalho;Analisar e acompanhar as ações de melhorias;Analisar resultados financeiros e identificar oportunidades de aumento de receita;Coordenar projetos de implantação de ferramentas, processos e melhorias relativos à área.