Especialista De Cobrança

Atender às demandas internas Banco das diversas áreas atreladas a Recuperação de Ativos;
- Lançar pagamentos dos parceiros e fornecedores cumprindo prazos e normas internas do Banco;
- Acompanhar integração do quadro de novos parceiros, com reuniões periódicas para validação de contratos em homologação, bem como dúvidas referentes a regras de negócio, produtos e comissionamento dos parceiros terceirizados;
- Realizar parametrizações de alçadas de desconto, campanhas, produtos, e comissionamento no sistema de Recuperação de Ativos com acompanhamento do gestor;
- Participar de reuniões e treinamentos, agregando conhecimento, para promover melhoria de processos e minimizar riscos;
- Solicitar gravações junto aos parceiros, monitorando as gravações seguindo um checklist pré-definido a fim de minimizar os impactos de mal atendimento na cobrança;
- Analisar as contrapropostas da área, copilando todas as informações em um modelo específico afim de não perder os negócios para área;
- Tratar as demandas inseridas no CPJ para atender solicitações jurídicas;
- Atender as solicitações dos lojistas referentes a área de cobrança;
- Tratar as críticas de negativação no sistema de cobrança afim de mitigar riscos;
- Tratar as Ouvidorias internas atendendo as solicitações do administrativo do Banco;
- Levantar documentação, preparando dossiês completos, para atendimento de solicitações de Auditorias internas e externas;
- Prestar suporte aos parceiros afim de sanar dúvidas operacionais;
- Tratar as contrapropostas dos parceiros e do Portal de cobrança institucional;
- Conversar com os clientes sempre que eles solicitarem suporte da cobrança para negociações oriundas do portal de negociação da Instituição;
- Demais rotinas inerentes ao papel e área de atuação.