Especialista De Crm

Responsável por acompanhar a plataforma Salesforce Cloud, apoiando toda a empresa em todos os assuntos relacionados ao software, estratégia e operações de CRM.; ; Responsável pelo desenvolvimento das campanhas previstas no calendário de CRM, orientando o melhor formato a ser realizado.; ; Construção de entregas, configuração de plataforma, automações, jornadas omnicanal, exportação de relatórios automáticos e análise de resultados.; Responsável por propor as melhores práticas de mercado para alavancar o negócio: aquisição, ativação, engajamento e retenção.; ; Desenvolver uma estratégia de comunicação e rentabilidade para IBCs e Consumidores, criando a jornada IBC baseada em dados e personas.; Conduzir projetos de CRM: mapeamento e integração de bancos de dados, plataformas, análises de clientes, estratégia e implementação de campanhas: Projeto de implementação de WhatsApp tanto para IBCs quanto para consumidores.; Gerar insights para a equipe de comércio eletrônico para apoiá-los com dados sobre vendas cruzadas, vendas incrementais e análise de cesta.; ;