Somos a unidade de Digital Business e Performance do Grupo Dreamers, maior grupo independente de comunicação e experiência do Brasil.Somos o parceiro de negócio dos nossos clientes.Agindo diretamente nas decisões de negócio, contamos com serviços próprios e um time com diferentes skills, apaixonado por digital business. Somos uma das melhores agências de pequeno porte para se trabalhar, de acordo com o ranking do GPTW em 2023.E não para aí: somos três vezes Great Place to Work, além de termos recebido certificações de grandes players do mercado, como Meta, Google e Mercado Livre. Quer fazer a diferença no Digital Business?Vem com a gente! /n REQUISITOS: Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência mínima de 5 anos em funções relacionadas ao CRM, preferencialmente em posições seniores.Proficiência em ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot, Oracle CRM, Active Campaign ou similares.Excelentes habilidades analíticas e de interpretação de dados.Capacidade de comunicação eficaz e habilidades interpessoais para trabalhar em equipe e com stakeholders de diferentes níveis.Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e cumprir prazos rigorosos.Conhecimento avançado de Excel e ferramentas de visualização de dados (como Tableau, Power BI).Experiência comprovada em gestão de campanhas de marketing digital e estratégias de retenção de clientes.DIFERENCIAL: Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.Certificações em CRM, como Salesforce Certified, HubSpot CRM Certification, etc.Experiência prévia no setor de infoprodutos Conhecimento em automação de marketing e ferramentas de análise preditiva./n RESPONSABILIDADES: Criar e automatizar réguas e construir jornada de comunicação na Activecampaign ou Sales Force Construção, manutenção e análise de visões de resultados de campanhas de CRM e mídia de performance Mensurar e analisar o funil de conversão das comunicações para trazer Desenvolver e implementar estratégias de CRM para otimizar o relacionamento com o cliente e aumentar a fidelização e retenção.Analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria.Garantir estratégia para manter base engajada Criar, monitorar e otimizar campanhas de marketing segmentadas baseadas em dados de CRM Gerenciar e manter o banco de dados de CRM, garantindo a integridade e a precisão dos dados.Elaborar relatórios detalhados e dashboards para monitorar o desempenho das iniciativas de CRM e apresentar insights acionáveis para a alta administração.Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos e ferramentas de CRM.Treinar e apoiar outros membros da equipe no uso das ferramentas e melhores práticas de CRM.
