Especialista De Cs Ii

Para isso, esperamos que você tenha: Experiência prévia de mínimo 8 anos em indústria ou varejo nas áreas de e-commerce, trade marketing, marketing ou comercial; Alta capacidade analítica (comprovada com prova técnica durante o processo); Conhecimento aplicado de melhores práticas de gestão do e-commerce; Experiência prévia em atendimento de clientes; Comunicação clara e assertiva, tanto escrita quanto oral; Senso de prioridade e gerenciamento do tempo; Pacote office avançado; Obrigatório espanhol e inglês avançado; Obrigatório morar em São Paulo.
Desenvolver, reforçar e/ou manter relacionamentos com a alta liderança dos clientes (C-Level); Diagnosticar cenários de oportunidade no cliente e desenhar um plano de crescimento a través de análises e estudos que levem o cliente a atingir as meta; Criar cases de sucesso baseados em aumento de receita do cliente, e, em caso de publicação conduzir o processo desde o inicio até o fim; Ser o porta-voz da Lett nos eventos internos do cliente que formos convidados a participar e nos eventos criados pela Lett; Levantar risco de churn/downsell e criar um plano de contingencia em conjunto com o CSM; Realizar o onboarding de clientes novos chegando na sua carteira.