Scala Data Centers é a plataforma latino-americana de data centers sustentáveis líder no mercado Hyperscale.
Sediada no Brasil e fundada pela DigitalBridge, foi desenvolvida para atender e superar a crescente demanda por acesso digital na América Latina.
A Scala conta com uma equipe altamente qualificada de mais de 950 profissionais e aplica uma abordagem flexível e inovadora para oferecer serviços de colocation de excepcional qualidade para clientes hyperscale, provedores de serviços e software em nuvem e grandes empresas.
Customizamos soluções estado da arte para cada cliente na construção de data centers de última geração, com alta disponibilidade, grande índice de eficiência energética e altíssima densidade.
Tudo isso aliado às melhores práticas de sustentabilidade guiadas por nosso programa ESG (Environmental, Social, Governance).
Para obter mais informações, visite www.scaladatacenters.com . Saiba mais como é trabalhar aqui!
/n Obrigatório: Formação superior completa em Engenharia, Tecnologia, Administração ou correlatas; Inglês Fluente; ITIL/ITSM; Gestão de Contratos; Técnicas de Apresentação; Microsoft 365; Vivência em ambientes de Datacenter e/ou Tecnologia; Técnicas de Negociação; Análise e Resolução de problemas; Estratégia de Negócios; Habilidades de Colaboração; Gerenciamento de riscos.
Desejável: Espanhol; Conhecimento de Gestão de DataCenter; Gestão de Projetos e Programas; Sales Force; ServiceNow; Processos/BPMN; /n Criar indicadores para medição e avaliação dos processos estabelecidos; Criar métricas para aferição do modelo de governança estabelecido para a gestão do cliente; Garantir que as métricas e indicadores dos Deliverables de contrato estejam aderentes aos SLAs previstos; Acompanhar atividades de projetos junto aos times técnicos/operacionais a fim de garantir que as entregas estejam sendo realizadas dentro do prazo previsto/planejado; Garantir a satisfação do cliente visando o atingimento de expectativas, bem como atuar de forma pro-ativa e com protagonismo nos Programas e Realizar pesquisas de Satisfação do cliente, garantindo os Planos de Ação e o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos; Garantir a aderência do contrato às políticas de compliance da Scala e do cliente; Acompanhar e garantir o cumprimento das ações envolvidas para resolução de Tickets/Incidentes/Problemas junto aos times operacionais que suportam o cliente; Garantir que as medições e métricas operacionais que envolvem o processo de faturamento do cliente estejam ocorrendo nos prazos previstos; Acompanhar e garantir que os processos de Manutenção Preventiva e Changes ocorram conforme processo estabelecido junto ao cliente; Acompanhar as cadências operacionais Scala/Cliente a fim de garantir o acompanhamento das ações derivadas destas cadências até a conclusão definitiva dos temas.