Resumo das atividades:
O Especialista de Excelência Comercial será responsável por implementar estratégias e práticas para otimizar a performance comercial da empresa, promovendo a eficiência e a padronização dos processos de vendas. Este profissional atuará como facilitador entre as equipes comerciais e as demais áreas da organização, garantindo a melhoria contínua dos processos e a execução das melhores práticas. Seu papel é apoiar o desenvolvimento de insights estratégicos e criar iniciativas que maximizem o impacto das ações comerciais.
Principais Responsabilidades:
Desenvolver e implementar metodologias e ferramentas de gestão de vendas que promovam a melhoria contínua nos processos comerciais;
Atuar em conjunto com as equipes de vendas, fornecendo suporte e garantindo a adoção das melhores práticas de mercado;
Monitorar indicadores-chave de performance (KPIs) comerciais e realizar análises para identificar oportunidades de otimização;
Conduzir treinamentos e workshops para capacitar a equipe comercial em metodologias e ferramentas de vendas;
Colaborar com outras áreas, como Marketing e Operações, para garantir o alinhamento das estratégias comerciais com os objetivos globais da empresa;
Identificar e implementar inovações tecnológicas que apoiem o time de vendas, como CRM e ferramentas de automação de vendas;
Liderar iniciativas de padronização de processos, assegurando que as operações de vendas sejam eficientes e escaláveis; Realizar análises de mercado e da concorrência para garantir que a equipe comercial esteja sempre atualizada sobre tendências e melhores práticas;
Suportar a definição de estratégias de segmentação e precificação, oferecendo análises que orientem a tomada de decisões.
Principais Desafios:
Alinhamento de Processos
Adoção de Ferramentas e Inovações
Melhoria Contínua
Capacitação da Equipe
Análise e Otimização de KPIs
Habilidades e Competências:
Foco no Cliente:
Priorizar as necessidades e a satisfação dos clientes, garantindo que nossos serviços apoiem eficazmente seus objetivos e melhorem sua experiência.
Forte habilidade analítica, com capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de influenciar e engajar diferentes stakeholders.
Orientação para resultados, com foco em melhoria contínua e otimização de processos.
Habilidade de liderança e facilitação, com experiência em conduzir treinamentos e workshops.
Proatividade na busca por inovações tecnológicas e melhorias em processos comerciais.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e transversal com diferentes áreas da empresa.
Habilidade em gerenciamento de projetos e coordenação de iniciativas multifuncionais.
Requisitos:
Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, ou áreas afins.
Experiência em áreas comerciais, de vendas ou Excelência Comercial.
Sólido conhecimento em metodologias de vendas, gestão de CRM e análise de performance comercial.
Experiência com ferramentas de automação de vendas e CRM (ex: Salesforce, HubSpot).
Inglês avançado;
Espanhol desejável.
