DESCRIÇÃO DA VAGA Nossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 40 mil empresas clientes da TOTVS. Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, pois as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No nosso dia-dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente leve, divertido e desafiador. Nosso time de tecnologia tem a ousadia para colocar todo esse aprendizado e conhecimento em prática. Assim, transformando todos os setores da economia por meio da tecnologia. Topa esse desafio? #ouseetransforme e #sejaTOTVER RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atuar juntamente com as operações de Cloud buscando alavancar o sucesso dos nossos clientes e produtos, garantindo processos sólidos e dinâmicos conforme os desafios. Administração da Ferramenta de ITSM: ITSM BMC Remedy / BMC Helix - Suporte total ITSM. BMC Smart CMDB; Atrium CMDB; Administração e desenvolvimento jobs; Gerenciar sincronização e regras de reconciliação de ativos; Gerenciar TPLs; Suportar o time de configuração (Governança de processos); Desenvolvimento de configuração de serviços dentro da ferramenta; Integração de Ferramentas: Trabalhar com ferramentas de ITSM para integrar a CMDB com outros processos de gerenciamento de serviços, como incidentes, problemas, mudanças e liberações. Habilidades em scripting (por exemplo, JavaScript, Python, Perl) para automação de tarefas e personalizações na plataforma. Conhecimento em API e integrações (REST/SOAP) para conectar BMC Helix com outras ferramentas. BMC Smart Reporting Gerenciamento de permissões; Manutenção e desenvolvimento de visualizações; Desenvolvimento de Relatórios. Desenvolvimento de customizações na plataforma (BMC) ARSystem. Consultoria na adequação de processos ITIL e implantação em ferramenta ITSM. Desenvolvimento de fluxos de Requisições Helix - BMC. Realização de troubleshooting. Aplicação de patch de atualização e correção. Administração da infraestrutura (Linux / Windows Server / Containers). Treinamentos. Consultas SQL Developer. REQUISITOS ITIL v3 OU 4 Foundation ISO 20000:2018 ISO 27000:2018 - Desejável Scrum Fundamentos Formação Superior Completa Idiomas: Inglês – Nível Intermediário/Avançado - Obrigatório INFORMAÇÕES ADICIONAIS Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média. A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados. E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de cada cliente. Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma. Dito isso, oferecemos: ? Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER; ? Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; ? Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS; ? Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... ? Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; ? Plano de saúde e odontológico; ? Vale refeição e / ou alimentação; ? Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; ? Licença maternidade e paternidade estendida; ? Espaço de lactário; ? Bicicletário; ? Vestiário; ? Seguro de vida; ? Auxílio creche; ? Previdência privada; ? Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; ? Gympass. Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc. #Ouseetransforme #sejaTOTVER
