Job descriptionTemos a melhor vaga pra você!Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!!O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisar entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento.Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!Esperamos por você.Main responsibilitiesRealizar atendimentos com a solução de problemas;O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas;Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail;Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).Requirements and skillsTer no mínimo 18 anos de idade;Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;Conhecimento básico em informática e digitação;Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat;Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT;Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).Perfil do candidato:Boa dicção e boa escrita;Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;Realizar atendimento humanizado com empatia;Bom raciocínio lógico;Boa digitação;Comunicação assertiva;Agilidade;Cordialidade;Foco no Cliente;Equilíbrio Emocional;Gestão de Conflitos;Resolutivo;Planejamento e Organização.Additional informationSalário: R$ 1.500,00Horário de Trabalho: 08:00 às 14:20 ou 14:20 às 20:40Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingoBenefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.
#J-18808-Ljbffr