Especialista de Relacionamento ao Cliente II (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo) Workplace: São Paulo - SP Temos a melhor vaga pra você!
Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas.
Essa vaga é SUA!!!
O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral.
Para isso, você irá precisar entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento.
Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!
Esperamos por você.
Responsabilidades - Realizar atendimentos com a solução de problemas; - O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais; - Desenvolvimento do relacionamento com os clientes; - Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas; - Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que necessitam abertura de chamados do início ao fim (diariamente).
Requisitos - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando; - Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria; - Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail; - Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros; - Conhecimento básico em informática e digitação; - Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT; - Preferencialmente residir próximo à Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).
Perfil do candidato - Boa dicção e boa escrita; - Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca; - Realizar atendimento humanizado com empatia; - Boa digitação; - Comunicação assertiva; - Agilidade; - Cordialidade; - Foco no Cliente; - Gestão de Conflitos; - Planejamento e Organização.
Horário de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo Benefícios - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.
Processo Seletivo - Avaliação Geral; - Case e Redação; - Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante; Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Esclarecimentos Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Oferecemos também o canal ****** para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
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