Especialista De Suporte Operacional

Empresa de Seguros admite Especialista de Suporte Operacional em Osasco.
Entendimento das curvas de volumes e premissas (TMO/Pausas/Quantidade de operadores) esperadas para operações de assistência para interpretação e validação do forecast D-60 junto a área de planejamento da Mawdy.
Participação das reuniões semanais com as áreas de planejamento dos Vendors para validação das projeções D+7 das células de atendimento, considerando as validações de todas as premissas, bem como alinhamento sobre ações necessárias para buscar os resultados esperados afim de garantir a entrega dos KPIs mensais.
Acompanhamento dos resultados operacionais em tempo real.