**Especialista de suporte técnico**
Junte-se a nós como **especialista de suporte técnico** em nossa equipe de **Product Services** em **Eldorado do Sul** para fazer o melhor trabalho de sua carreira e causar um profundo impacto social.
**O que você irá atingir**
Como **especialista de suporte técnico**, você será responsável em fornecer suporte técnico remoto em um ambiente de infraestrutura de informações integrando produtos e sistemas da Dell Technologies com outros sistemas de computador da Dell Technologies operados pelos clientes. A capacidade de fornecer suporte técnico de qualidade ao sistema é um componente essencial das operações de negócios da Dell Technologies e de seus clientes.
**Você irá**:
- Priorizar atendimentos com base na criticidade e complexidade, direcionando os clientes para as filas de suporte adequadas conforme necessidade;
- Identificar oportunidades de melhorias de processos que contribuam para o alcance das metas métricas de negócios.
- Colaborar com os membros da equipe para aumentar o conhecimento e resolver problemas do cliente, identificando e fornecendo soluções para problemas técnicos;
- Utilizar ferramentas de solução de problemas, conteúdos e práticas analíticas para ajudar a determinar a melhor maneira de resolver problemas identificados e não identificados;
**Dê o primeiro passo em direção à carreira dos seus sonhos**
Cada membro da equipe Dell Technologies traz algo único. Aqui está o que procuramos com esta função:
**Requisitos essenciais**
- Experiência relevante na área de suporte técnico a softwares e hardwares da linha client (desktop e notebooks);
- Familiariadade com leitura técnica em inglês;
- Nível superior em cursos na área de TI;
**Quem somos**
Acreditamos que cada pessoa tem o poder de gerar impacto. É por isso que colocamos as pessoas da nossa equipe no centro de tudo o que fazemos. Se você está procurando uma oportunidade de desenvolver a sua carreira em um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, com a tecnologia mais avançada do setor, estamos procurando por você.
A Dell Technologies é uma família única de empresas que ajuda pessoas e organizações a transformar a forma como trabalham, vivem e se divertem. Junte-se a nós para construir um futuro que funcione para todas as pessoas, porque o progresso precisa de nós.
A Dell Technologies está comprometida com o princípio de oportunidades iguais de emprego para todas as pessoas, e em fornecer às pessoas da equipe um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Leia a nossa Política de Oportunidades de Emprego aqui
**Job ID**:R245447
**Dell's Flexible & Hybrid Work Culture**
At Dell Technologies, we believe our best work is done when flexibility is offered.
We know that freedom and flexibility are crucial to all our employees no matter where you are located and our flexible and hybrid work style allows team members to have the freedom to ideate, be innovative, and drive results their way. To learn more about our work culture, please visit our locations page.