Especialista De Suporte - Ti

Auxiliar no suporte aos clientes, via chat da plataforma e por canais que facilitem a comunicação com o cliente, como acesso remoto ou via chamadas;
- Abrir protocolos de atendimento quando necessário e fazer acompanhamento dos que estiverem abertos, garantindo sua resolução;
- Auxiliar na análise e testes de documentos, de melhorias do sistema e de novas funcionalidades;
- Auxiliar na construção de materiais de apoio ao usuário, base de conhecimento e Central de Ajuda;
- Outras funções inerentes ao cargo.
- Necessário curso superior completo ou em andamento (Contabilidade, gestão de TI, dentre outros relacionados à área contábil e/ou de informática);
- Perfil dinâmico, boa comunicação oral e escrita, proativo;
- Boa capacidade de priorizar tarefas, de gerenciar o tempo e de saber lidar com o volume de trabalho;
- Possuir pensamento analítico e raciocínio lógico;