Especialista em Atendimento Recursos Humanos
Country: Brazil
" Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.
Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.
E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.
Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.
Temos uma vaga para você se tornar **Especialista de **Atendimento RH-CSC **, onde você será encarreirado como **Especialista **, sendo o principal conhecedor da sua área.
**Responsabilidades**
- Realizar os atendimentos utilizando a ferramenta C3 - chat de maneira cordial com foco na experiência do cliente
- Garantir a tabulação dos atendimentos realizados
- Atender os clientes apresentando informações e soluções assertivas
- Seguir o padrão e script de atendimento
- Identificar oportunidades de melhoria junto às esteiras para mitigar acionamentos
- Identificar oportunidades de conteúdo
- Atendimento simultâneo em 3 janelas
**Habilidades**
- Lidar com diferentes temas no dia a dia de Recursos Humanos;
- Boa capacidade de solução de problemas
- Comunicação clara, empática
- Habilidade com comunicação escrita
- Entendimento abrangente dos processos
- Flexibilidade e habilidade para lidar com diferentes perfis de gestores
**Conhecimentos**
- Excel intermediário
- Ter trabalhado com atendimento Ter atuado com temas de Recursos Humanos;
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**Você vai se identificar com a gente se tiver**:
Think Customer - Penso no Cliente
Embrace Change - Impulsiono a mudança
Act Now - Atuo com rapidez
Move Together - Trabalho em equipe
Speak Up - Falo abertamente
**E aí? Quer potencializar sua carreira?**
**Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?**
Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente!
AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools
**Benefícios**:
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Auxílio Refeição;
- Auxílio Creche/Babá;
- DayOff Aniversário;
- Credencial Sesc;
- Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
- Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis:
- Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;
- Gympass ou Totalpass;
- BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;
- PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;
- Licença Maternidade e Paternidade".
**#LI-DNI