O Especialista em Ciência de Dados terá um papel fundamental para atuar de forma protagonista na tratativa de dados de atendimento.Juntos com você, em infinitas possibilidades.Responsabilidades e atribuiçõesSelecionar, coletar e tratar bases de dados de fontes heterogêneas de dados (bancos relacionais, não relacionais e big data);Identificar anomalias em dados e acionar os fluxos cabíveis para devida normalização dos dados;Desenvolver indicadores (KPIs e OKRs);Minerar dados e modelar análises preditivas e prescritivas;Desenvolver e conduzir estudos e modelos estatísticos para compreensão da jornada do cliente no Atendimento;Alinhar estudos, análises e modelos à compreensão dos processos operacionais e de negócio;Recomendar iniciativas a partir dos insights gerados;Estruturar apresentações com Story Telling a partir dos dados a diferentes níveis da organização;Atuar em squads multidisciplinares representando a equipe de Dados Atendimento;Atuar em conformidade com políticas internas de uso de dados e melhores práticas.Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa em Estatística, Matemática, Engenharias, Ciência de Dados, Economia e áreas correlatas;Experiência em análises estatísticas da jornada de atendimento do cliente multicanal;Experiência com geração de insights em indicadores de satisfação (CSAT, NPS);Experiência em análise de Ciclo de Vida do cliente/produto e segmentação;Experiência com modelos de propensão;Conhecimento técnico em soluções de dados em cloud (AWS/Athena/Sagemaker);Domínio de SQL e avançados conhecimentos em Python/Spark/PySpark;Conhecimento em Git/GitHub.Informações adicionaisAssistência Médica e Odontológica;Remuneração Variável Anual (PPR);Auxílio Refeição e Alimentação;Modelo Híbrido;Auxílio Trabalho Remoto;Seguro de Vida;Seguro residencial e automóvel;Assistência funeral familiar;Previdência Privada;Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);Campanha de Vacinação;Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;Wellhub;Fretado/vale-transporte ou estacionamento;Programa de Gestação Saudável;Licença Maternidade e Paternidade estendida;Auxílio Creche;Dress Code Flexível;Horário Flexível;Sexta-curta;Almoço estendido (1h30).#J-18808-Ljbffr