Especialista Em Cobrança E Projetos

O que o #TimeCielo espera de você?
Formação acadêmica em Administração, Economia, Engenharias ou áreas relacionadas; Experiência anterior em gestão de call-center de cobrança; Conhecimento em análise de grande volume de dados (SQL, AWS e afins) Alta capacidade analítica para realização de análises e criação de dashboards; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Orientação para resultados e foco em metas; Capacidade de lidar com prazos determinados e gerenciamento múltiplas tarefas.
Tem lugar para você nesse propósito: Gerenciar a régua de cobrança de clientes inadimplentes com foco em incremento de recuperação; Implementar estratégias personalizadas baseado nos perfis de clientes para maximizar os resultados; Realizar análises complexas e desenvolver relatórios de acompanhamento de performance da operação; Monitorar o desempenho individual e coletivo da equipe, baseado em dados quantitativos e qualitativos; Garantir a implementação da estratégia de cobrança nas ferramentas e canais de atendimento da companhia; Colaborar com outras áreas para garantir a eficiência das operações e a implementação de ações; Supervisionar e orientar a equipe de cobrança do call-center, garantindo o alcance das metas estabelecidas; Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, assegurando que as políticas e procedimentos sejam seguidos.