Especialista Em Contas De Clientes

Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação admite Especialista em Contas de Clientes em Curitiba.


Principais Responsabilidades:

Responsável por fornecer o melhor suporte ao cliente da categoria para um portfólio de clientes designados dentro de uma unidade de negócios e região definidas e em linha com o nível de serviço apropriado da oferta.
Manter um forte relacionamento comercial com os clientes designados, utilizando habilidades interpessoais para garantir que a experiência do cliente seja positiva.
Principal ponto focal para clientes, interface chave com representantes de vendas, cadeia de suprimentos (por exemplo, fábricas, transportadores, etc.) e outras partes.
Responsável pelo processo de Order to Cash utilizando diversos sistemas e outras consultas, incluindo configuração de Master Data, Gestão de Mudanças e outros.
Em cooperação com o Back Office, garantir que as tarefas administrativas necessárias sejam realizadas em tempo hábil.
Monitorar proativamente o status dos pedidos abertos e comunicar-se com os clientes se o pedido não puder ser atendido conforme solicitado, trabalhar proativamente com o cliente em uma solução aceitável.
Responsável pela coordenação multifuncional e acompanhamento para garantir que problemas de clientes e bloqueios de pedidos sejam resolvidos e comunicados oportunamente aos clientes.
Comunicar-se proativamente com Vendas sobre qualquer sinal do cliente.
Registrar os feedbacks dos clientes no sistema.
Benefícios oferecidos:

Benefícios a combinar em entrevista.
Salário:


A combinar.

Observações:

Regime de contratação: Efetivo
Período: Tempo integral
Horário de trabalho: A combinar.


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