.Responsabilidades e atribuições: Integrar o time de Comunicação, sendo responsável pela estratégia de relacionamento por canais de comunicação (e-mail marketing, WhatsApp, entre outros) de forma criativa e com grande compromisso com resultados; Ser responsávelpor propor novas visões de abordagens nos canais e melhoria contínua das réguas de comunicação; Desenvolver fluxos de trabalho automatizados para nutrição de leads, segmentação de contatos e acompanhamento de interações; Junto às equipes de criação, apoiar no desenvolvimento das campanhas de e-mail marketing, newsletters e comunicações personalizadas para manter os clientes engajados e informados sobre novidades, conteúdos e eventos; Planejar e executar jornadas de acordo com o playbook do ano, gerindo e produzindo conteúdo para a régua diária de comunicação com clientes; Conhecer nossa base de clientes a fundo, apoiando o planejamento e execução de nossas campanhas, alinhadas ao calendário escolar; Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação garantindo melhoria contínua nos resultados das campanhas e jornadas; Liderar projetode otimização de base junto aos demais times envolvidos, criando clusterizações avançadas e eficientes; Interação com otime de desenvolvimento de produto para propostas de segmentações nas campanhas, novos clusters e personas.Requisitos e qualificações: Graduação completa em Comunicação Social, Marketing, Publicidade, Jornalismo ou Estudos de Mídia; Ter experiênciasólida na área de CRM e/ou Customer Marketing; Experiência avançada com plataformas de gestão de e-mails (RD Station); Capacidade de solução de problemas de forma criativa, ágil e adaptável; Organização, independência e pensamento crítico para tomada de decisões; Foco no cliente, buscando sempre a excelência em cada entrega; Excelente habilidade em comunicação escrita e oral.Critérios de Avaliação:Soft skillsPerfil hands-on para elaboração de campanhas de CRM, através de disparos de campanhas, criação de automações avançadas e configuração de jornadas de comunicação (email e push); Perfil analítico para construção de reports com resultados das campanhas (entregabilidade, engajamento, ROI, alcance de novas bases), entender insights e aplicar os pontos que demandam otimização.Hard skillsConhecimento sólido em estratégias de CRM voltadas para LifeCycle (ciclo de vida do cliente) de clientes, como: cross sell, up sell, fidelização e retenção; Experiência em ferramentas de CRM (Disparador de email RD Station ou Hubspot, e Sense Data ou outras).Sobre a Vaga:Modelo de Trabalho: Híbrido, sendo 3 dias no escritório e 2 dias home office.Local de Trabalho: Learning Village, 1º hub de inovação e tecnologia focado no desenvolvimento de pessoas na América Latina. Próximo a estação de metrô Vila Madalena.Benefícios: Vale refeição e vale transporte.Sobre a Educa:Ajudar escolas e famílias a educar uma geração mais humanizada por meio da educação socioemocional é o nosso propósito
