Especialista Em Crm

Quais serão os seus desafios? Responsável por desenvolver e executar estratégias de réguas de relacionamento (aquisição, retenção e reativação da base de usuários) com base em comportamento, perfil de clientes, segmentação e etc. Planejar, estruturar e executar campanhas de CRM (e-mail, whatsapp e outros formatos como Push, SMS, etc) Interação com área de TI, agência de CRM e propaganda e outros fornecedores Análise e acompanhamento dos KPIs com foco em melhorias Desenvolvimento de relatórios e apresentações de resultados Coordenar a produção de materiais digitais, campanhas on e off line Pré-requisitos: Graduação completa nas áreas de Marketing, Comunicação Social, Publicidade e Propag. // Pós graduação desejável, não determinante. Experiência prévia na área de Marketing e CRM – B2B e B2C em cadeira de turismo ou empresas de serviço. Experiência na função, e desejável experiência em liderança de equipe e projetos de Marketing Domínio e experiência com Salesforce - Marketing Cloud Conhecimentos em Marketing e Mídia On e Off-line Boa comunicação, escrita e leitura Nível intermediário/ avançado em Excel e Power Point Conhecimento em Google Analytics, métricas de ROI de campanhas digitais é um diferencial Perfil analítico, comunicativo, organizado, que trabalhe com autonomia e responsabilidade. Habilidade em se relacionar com outros departamentos