Conheça nossa cultura Legendária: Somos movidos pela inovação. Nossas soluções tecnológicas estão transformando a vida de milhões de pessoas. Aqui, respeito e diversidade não são apenas palavras; são pilares que sustentam nossa jornada. Valorizamos as diferentes vozes e perspectivas da nossa equipe, pois acreditamos que a escuta ativa à pluralidade é a chave para a verdadeira inovação. Como aprendizes eternos, estamos em busca de crescimento e evolução e, para isso, a colaboração é essencial. Juntos, construímos um ambiente em que o feedback é usado como uma ferramenta para o desenvolvimento mútuo e contínuo. Com planejamento, agilidade e adaptabilidade, estamos prontos para mudar de direção sempre que necessário, sem perder o foco em fazer o nosso melhor. E, claro, não podemos esquecer do nosso objetivo final: resultados excepcionais. Miramos alto e trabalhamos incansavelmente para alcançar o topo, celebrando cada conquista ao longo do caminho. Sobre o time: O time de CRM é responsável por elaborar e implementar estratégias avançadas de contato com o consumidor, visando maximizar a conversão e garantir que os canais digitais, como email, whatsapp e SMS, contribuam significativamente para a receita da empresa. Esta vaga é remota para a cidade de São Paulo e Belo Horizonte. Quais serão as responsabilidades: Análise de Performance de Estratégias de Comunicação: Realizar análises de desempenho das campanhas de CRM nos canais de comunicação, identificando padrões e otimizando estratégias para maximizar a conversão e cumprimento das metas de negócio. Desenvolvimento e Otimização de Automações: Criar e aperfeiçoar automações de CRM para eficiência operacional, assegurando que os fluxos de trabalho e as comunicações estejam alinhados com os objetivos estratégicos e as necessidades de negócio. Construção de Segmentação Personalizadas: Construir segmentação utilizando consultas SQL para definir grupos estratégicos de base, permitindo a otimização do ROI, das conversões e da experiência dos consumidores. Colaboração : Colaborar com as equipes de Conversão como time de Conteúdo, Design, Sucesso do Cliente, Data Intelligence e Tecnologia, garantindo alinhamento dos processos e construções de projetos e estratégias em conjunto. Construção de estratégias de Entregabilidade: Assegurar altas taxas de entregabilidade através do monitoramento do canais de Email, e execução de estratégias específicas de otimização de reputação e monitoramento de qualidade de base Melhoria Contínua: Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos da área, visando maximizar a eficiência das operações. Inovação: Inovar na utilização de canais digitais, explorando novas tecnologias e técnicas de comunicação para aumentar a personalização, engajamento e conversão dos consumidores. O que esperamos de você: Atuação em CRM em contextos onde a personalização e a segmentação de cliente, utilizando canais de relacionamento (e-mail, sms, Whatsapp), foram cruciais para o alcance de resultado Experiência na utilização de ferramentas de CRM e/ou CDPs Experiência em gestão de projetos de marketing digital ou CRM Experiência Multicanal, gestão de múltiplos canais de CRM como Email, SMS e WhatsApp Proficiência em plataformas de CRM (como Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.) Conhecimento em análise de dados e capacidade de interpretar informações complexas e desdobrá-las em estratégias que sejam data driven Conhecimento avançado em SQL para construção de segmentações complexas e apoio em análises. Conhecimento profundo em interpretação de dados, utilizando ferramentas de análise e visualização de dados, como Power BI. Capacidade de elaborar análises quantitativas e qualitativas para medir a eficácia das campanhas de CRM e otimizar estratégias baseadas em dados concretos. Capacidade de orientar as estratégias da área focando na otimização dos canais e ROI positivo Capacidade de elaborar hipóteses testáveis que sejam elaboradas a partir de análises de dados e visões de impacto do negócio Habilidade em identificar oportunidades e implementar soluções inovadoras, explorando novas tecnologias e continuamente aprimorando os processos e utilização dos canais de CRM É um diferencial se você tiver: Conhecimento sobre Entregabilidade de Email Marketing. Conhecimento em técnicas de inteligência artificial para desenvolver soluções inovadoras. A capacidade de contar histórias com dados, transformando análises complexas em narrativas claras. Benefícios: Caju alimentação (R$1.090,00/mês); Caju flexível (R$700,00/mês); Plano de saúde nacional (sem mensalidade para o colaborador, direito à isenção da mensalidade de uma pessoa dependente, e com coparticipação); Plano odontológico; Licença parentalidade estendida (45 dias para pessoas não gestantes e 180 dias para pessoas gestantes); Programa de Participação de Resultados (anual); Gympass; Desconto em cursos de inglês; Duo Gourmet; Cartão Inter Black (com 1% de cashback na fatura). Horário flexível; Folga de aniversário; Aqui vai uma dica: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises, que esteja sempre de braços abertos para compartilhar o que sabe e para aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente! :) Para saber mais sobre a Acerto, acesse nossa página de carreiras: https://acerto.com.br/sobre-nos/carreiras