Especialista Em Customer Success

O SóCarrão.com é uma plataforma de classificados de veículos para compradores e vendedores, líder no mercado no SUL do Brasil. Nossa missão é ser a solução preferida na compra e venda de carros, facilitando a jornada digital dos clientes, para garantir uma experiência simples e inovadora.Estamos buscando um profissional dinâmico e motivado para se juntar a nossa equipe.O candidato será responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo de nossos clientes, colaborando estreitamente com eles para entender suas necessidades, oferecer suporte proativo e orientação estratégica.Responsabilidades:Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como o principal ponto de contato;Facilitar treinamentos e workshops para garantir que os clientes compreendam totalmente as funcionalidades e benefícios de nossos produtos/serviços;Fornecer recursos e materiais educativos para maximizar a utilização eficaz da nossa solução;Monitorar e analisar métricas de desempenho dos clientes para identificar áreas de oportunidade e sucesso;Utilizar dados para orientar sugestões de melhoria e otimização contínua;Agir como ponto de contato para resolução eficiente de problemas ou dúvidas dos clientes;Coletar feedback dos clientes para ajudar na melhoria contínua de nossos produtos/serviços.Requisitos:- Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em ambientes de tecnologia.- Habilidade em comunicação verbal e escrita.- Capacidade de compreender as necessidades do cliente e traduzi-las em soluções práticas.- Familiaridade com ferramentas de análise de dados e relatórios.- Orientação para resultados e comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente.Benefícios:- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.- Oportunidades de crescimento profissional.- Pacote de benefícios competitivo.