A **Prodap** é uma empresa que acredita na transformação da pecuária, e para isso, nossa área de **tecnologia e inovação** tem ganhado cada vez mais espaço, apoiando fortemente** **nesse propósito, levando **agilidade** e **tecnologia** a pecuaristas que **sonham** com essa transformação, pensando sempre de forma inovadora para proporcionar **experiências incríveis** aos nossos clientes!
A missão desse novo **prodaper **será atuar como especialista, em todos os times da área de **Customer Success** (Onboarding, Ongoing, Ops e Suporte).
Será diretamente responsável por gerar continuamente ganhos na eficiência operacional dos times, utilizando dados para tomada de decisão.
**Como será seu dia a dia?
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- Mapeamento, e apoio na operacionalização de modelos de atendimento como low touch, tech touch.
- Definição e execução de processos, metodologias, fluxos e padrões, visando escala da operação.
Foco em retenção e expansão da base de clientes.
- Definição e gestão dos KPIs dos times, visando melhoria contínua e eficiência operacional.
Onboarding: CSAT, TTFV e Produtividade | Ongoing: Churn (logo, gross e net), LTV, MRR (up e cross sell) e NPS Relacional.
- Realizar melhorias nos processos da área.
- Gerir projetos de melhoria, quando necessário, junto com as demais equipes.
- Participar do planejamento do crescimento e expansão do setor com o aumento da demanda e novas atividades.
- Liderar técnicamente a área de Ongoing e Ops.
**Buscamos um talento que tenha**:
- Ensino superior completo em qualquer área de formação
- Experiência consolidada em CS, mínimo de 2 anos de atuação na área.
**E que seja**:
- Orientado a equipe - Seja conectado!
- Ativo na busca de novos conhecimentos e dinâmico para atuar com várias tecnologias - Seja atualizado!
- Protagonista para questionar e ir sempre além do que foi proposto - Seja destaque!
**Benefícios**
E os Prodapers contam com vários benefícios para seguirem transformando a pecuária no mundo.
**Dá uma conferida neles**:
- **Carreira**
Plano de carreira que conta com o **Prodap Evolution**, nosso ciclo de desempenho que guia os prodapers nessa evolução!
Carreira em "Y", que possibilita foco na gestão ou na parte técnica;
- **Dia a dia**
Horário flexível e home office liberado!
Você tem autonomia para junto ao seu squad e líder, decidir o que é o ideal.
Materiais de trabalho disponibilizados pela empresa como notebook, celular, uniforme e cartão de visitas.
- **Cuidados pessoais**
Nosso plano de saúde e odontológico **são 100% custeados pela Prodap** e tem cobertura a nível nacional, assim você fica tranquilo pra cuidar de você sempre que precisar;
Contamos com o cartão de benefícios **CAJU** para te ajudar também com os cuidados a alimentação, refeição, mobilidade, cultura, etc.
Você pode colocar o valor total do benefício em uma categoria ou distribuir como preferir.
Além disso, durante as férias os Prodapers recebem esse benefício normalmente \o/
Pensando também na saúde física dos prodapers, contamos ainda com parcerias com academias, priorizando uma vida saudável sempre ;)
Temos o **Day off** de aniversário;
Além disso, contamos com o programa de **Acolhimento Psicológico**.
Sabemos que são tempos difíceis, sobretudo devido à pandemia.
Com isso, estamos passando por desafios específicos e precisamos nos cuidar.
Esse benefício vem para contribuir com a saúde mental dos nossos Prodapers.
- **Cuidados familiares**
A família está aumentando?
A Prodap faz questão de te apoiar nesse momento!
Para as nossas Prodapers mamães nós oferecemos a possibilidade de home office total durante os primeiros **dois meses** após o seu retorno da licença, ou então a diminuição da carga horário de trabalho com salário proporcional.
Já para os Prodapers papais, temos uma licença estendida de **até uma semana após o nascimento do baby**, assim cuidamos de você e você cuida de quem você ama!
- **Remuneração**
Transformamos a pecuária juntos e colhemos os frutos disso juntos também, por isso, temos a distribuição da **PPR** mediante o alcance de metas estratégicas;
Estamos abertos para entender a sua pretensão salarial!
**#VEMSERPRODAP