Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
**Em que área você irá atuar?**
- Atuará em Varejo e Empresarial na melhoria contínua da jornada de compras do Cliente Fibra na Oi.
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?**
- Garantir a melhor experiência para os clientes nos processos de vendas à luz da preposição de valor por Value Stream da Oi;
- Responsável pelas métricas e Kpis de acompanhamento da Jornada de Compras na visão cliente na visão dos Canais e Regionais (VI, Fraude, FPD, Recompra, FPD, Churn por motivo vendas etc);
- Responsável pela criação dos indicadores para sansões Financeiras de comissão de vendas alinhadas as políticas comerciais;
- Planejar e estruturar o modelo de Qualidade de vendas por meio de indicadores de negócio (qualitativo e quantitativo) com visão analítica e geração de alarmísticas com abrangência em todos os canais e regionais de vendas, assim como Monitorar e diagnosticar desvios e atuar em oportunidades de processos a fim de direcionar as ações necessárias com objetivo de maximizar os resultados da Oi e a satisfação dos Clientes das Value Stream, atuando para sua permanente otimização;
- Estruturar modelos e processos de Auditoria de Vendas e atuar com as áreas operacionais, direcionando e definindo melhor abordagem do Cliente conforme constante reavaliação das causas de não Qualidade.
**Requisitos e qualificações** Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?**
- Graduação completa em Administração, Engenharias e áreas afins;
- Pacote Office, com conhecimento avançado em Power Point e Excel.
**Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances**:
- Pós graduação;
- Six Sigma (qualquer Belt);
- Manipulação de dados em Excel e Banco de Dados;
- Inglês.
**Informações adicionais**
Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né?
E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.
**Onde você irá trabalhar com a gente?**
- Sua jornada será híbrida, com 2 dias em home office e 3 dias no prédio localizado em Ipanema-RJ. #LI-Hybrid
**Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as)**:
- Programa anual de participação nos resultados
- Auxílio Home Office (caso a posição seja remota ou híbrida)
- Horários flexíveis
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio farmácia
- Seguro de Vida
- Ticket Refeição e/ou Alimentação
- Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
- Auxílio-Creche
- Previdência Privada
- Folga de 1 dia no mês de aniversário
- Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn)
- Plano móvel corporativo
**Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi!**
Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!
**transformação**
A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!
**gente de fibra**
A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.
**diversidade nos conecta**
Aqui nos respeitamos e nos sentimos **livres** para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.
**aprender todo dia**
Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender.
**criar o futuro agora**
Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.
