SOBRE NÓS Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções avançadas de CX para a transformação digital de nossos clientes. Nossa cultura valoriza a empatia, a busca pela excelência e a inovação, com foco em resultados de longo prazo e a construção de parcerias sólidas. Se você está em busca de um ambiente dinâmico, ético e orientado para a evolução, venha fazer parte do nosso time DESCRIÇÃO DA VAGA Buscamos um(a) profissional focado(a) em desenvolver experiências excepcionais para o cliente (FORMATO PRESENCIAL), combinando habilidades técnicas e conhecimento de experiência do usuário (UX). O(a) candidato(a) será responsável por: · Especificar funcionalidades voltadas para a experiência do cliente, alinhando objetivos de negócios e as necessidades dos usuários. · Implementar soluções utilizando [ferramentas ou tecnologias principais, como sistemas de CRM, automação de marketing, plataformas de IA, etc.]. · Conduzir análises de requisitos junto às áreas de negócio e tecnologia. · Prototipar e testar funcionalidades antes da entrega. · Garantir que as soluções sejam escaláveis e sustentáveis, com foco em eficiência e inovação. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS · Experiência em desenvolvimento ou implementação de funcionalidades relacionadas a CX. · Conhecimento em [tecnologias específicas, por exemplo: Salesforce, HubSpot, SAP CX, etc.]. · Habilidade de criar documentação técnica e especificações claras. · Experiência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.). · Habilidades analíticas e de resolução de problemas. DIFERENCIAIS · Experiência com análises de dados e geração de insights para otimizar a experiência do cliente. · Familiaridade com ferramentas de UX/UI design. · Certificações relevantes (ex.: Salesforce, CXPA). · Experiência com IA aplicada ao CX. BENEFÍCIOS · Treinamentos e certificações · Vale Refeição ou Alimentação; · Vale Transporte; · Seguro de Vida; · Auxílio Creche; · Assistência Médica; · Assistência Odontológica. Todos os benefícios mencionados são integralmente suportados pela empresa.