Especialista em Excelência Operacional (Call Center) - - - - - - - - - - - -
IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:
A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO.
Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL.
Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!
E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas!
O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio.
Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!
Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.
Você gosta de desafios?
Tem senso de dono?
Vê sentido na nossa causa?
Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades?
Faça parte do time!
Saiba mais sobre nós em nosso site:
https://vagas.michelin.com.br/
Responsabilidades:
Responsável por analisar dados, identificar melhorias e implementar inovações, sendo chave na promoção da excelência.
Responsável pela execução do planejamento da Central de Atendimento;
Responsável pelo monitoramento da performance e otimização da eficiência da área.
Contribuir para Gestão da Excelência Operacional da Central de Atendimento;
Garantir a aderência ao orçamento;
Controlar os indicadores da gerência;
Requisitos
Ensino Superior Completo;
Conhecimento em Pacote Office, Power BI e SQL;
Conhecimento em Metodologias de resolução de problemas;
Conhecimentos de Planejamento Estratégico e Planejamento Operacional;
Conhecimento em gestão de indicadores e desenvolvimento de dashboards via ferramentas BI.
Desejáveis:
Certificações Lean Six Sigma;
Conhecimento em Minitab;
Inglês intermediário;
Benefícios:
Vale transporte ou reembolso do fretado ou estacionamento local;
Vale refeição e/ou alimentação;
Cartão multibenefícios;
Plano de saúde e odontológico;
Participação de resultados;
Auxílio creche;
Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);
Seguro de vida;
Gympass;
Empréstimo consignado;
Plano de aquisição de ações;
Day off aniversário;
Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
Descontos na compra de pneus Michelin;
Campanha anual de vacinação contra a gripe;
Programa de promoção da saúde psicológica;
Plataforma de desenvolvimento;
Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos!
Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores
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