Especialista em Excelência Operacional (Call Center)- - - - - - - - - - - -IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO.
Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL.
Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas!
O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio.
Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.Você gosta de desafios?
Tem senso de dono?
Vê sentido na nossa causa?
Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades?
Faça parte do time!Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/Responsabilidades:Responsável por analisar dados, identificar melhorias e implementar inovações, sendo chave na promoção da excelência.Responsável pela execução do planejamento da Central de Atendimento;Responsável pelo monitoramento da performance e otimização da eficiência da área.Contribuir para Gestão da Excelência Operacional da Central de Atendimento;Garantir a aderência ao orçamento;Controlar os indicadores da gerência;Requisitos:Ensino Superior Completo;Conhecimento em Pacote Office, Power BI e SQL;Conhecimento em Metodologias de resolução de problemas;Conhecimentos de Planejamento Estratégico e Planejamento Operacional;Conhecimento em gestão de indicadores e desenvolvimento de dashboards via ferramentas BI.Desejáveis:Certificações Lean Six Sigma;Conhecimento em Minitab;Inglês intermediário;Benefícios:Vale transporte ou reembolso do fretado ou estacionamento local;Vale refeição e/ou alimentação;Cartão multibenefícios;Plano de saúde e odontológico;Participação de resultados;Auxílio creche;Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);Seguro de vida;Gympass;Empréstimo consignado;Plano de aquisição de ações;Day off aniversário;Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);Descontos na compra de pneus Michelin;Campanha anual de vacinação contra a gripe;Programa de promoção da saúde psicológica;Plataforma de desenvolvimento;Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos!
Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores.
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