Descrição:
Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece.
Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern
Como será o seu dia a dia:
Gerenciar cartela dos clientes da Gestão de Terceiros se tornando o focal point da empresa;
Atuar em ações para melhorar os indicadores do cliente como conformidade e aderência;
Realizar apresentação gerencial referente ao projeto para clientes e stakeholders;
Identificar oportunidade de expansão das contas que acompanha (Cross-sell/Up-sell);
Realizar visitas aos clientes (por demanda) para reuniões, palestras, entre outras situações;
Aplicar a experiência e sucesso dos clientes ao longo de toda sua jornada e nos mais diversos aspectos, garantindo renovação contratual e satisfação dessas contas;
Aplicação e acompanhamento das metas propostas na prestação de serviço;
Conduzir reuniões de apresentação de resultados aos clientes e fornecedores;
Ter a visão 360° dos clientes mapeando suas peculiaridades e os tratando sempre em suas singularidades;
Monitorar frequentemente a necessidade de cada cliente da carteira para se antecipar às necessidades e aos problemas, contribuindo para uma experiência memorável;
Trabalhar para assegurar a satisfação do cliente;
Identificação e gestão proativa de riscos, proporcionando segurança e conformidade nas operações.
O que estamos buscando:
Hard Skills:
Experiência com Gestão de Terceiros;
Conhecimento em Pacote Office;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento de indicadores de Customer Success e Customer Experience.
Soft Skills:
Vontade de aprender;
Capacidade de análise e interpretação de dados;
Boa habilidade de comunicação.
#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Swile (Alimentação e Refeição);
Bônus variável;
Seguro de vida;
Auxílio Home Office;
Day Off de aniversário;
Auxílio Mobilidade (quando for ao escritório);
Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);
Programa de incentivo à saúde física: Gympass;
Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;
Regime híbrido ou remoto (a ser negociado).
Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?! #VemSerBern
#J-18808-Ljbffr