**Prazer em te conhecer**,
Somos a **CNP Seguros Holding Brasil**.
A CNP Assurances é uma empresa francesa com uma história de mais de 170 anos na venda de seguros de pessoas na França, com filiais espalhadas em quase 20 países na Europa e na América Latina.
Desde 2001, a empresa atua no Brasil em parceria com a Caixa Econômica Federal.
Em 2021, adotamos o nome e marca **CNP Seguros Holding Brasil** para consolidar a nossa forma de trabalhar e de fazer negócio.
Por meio de sólidas parcerias no mercado segurador brasileiro e com foco na distribuição de produtos acessíveis e democráticos, **_fornecemos soluções que protegem e facilitam todas as jornadas de vida_**.
Com as nossas empresas **CNP**, **Youse**, **Previsul **e **Odonto Empresas** continuamos atuando no mercado brasileiro de seguros, nos conectando com as pessoas para construir uma relação de confiança por meio dos nossos produtos, sejam eles seguros de vida, patrimoniais, odontológicos, consórcio e capitalização.
A vaga de hoje é para **Especialista em Operações**.
O profissional selecionado para o cargo irá atuar na **Superintendência de Operações de Consórcios**.
**Missão do Cargo**
Garantir a execução dos contratos relacionados à prestação de serviços de _backoffice_ para as operações de consórcio conforme premissas estabelecidas de prazos de atendimento, qualidade no serviço ao cliente e conformidade.
**Descrição das Atividades**
- Conhecer a experiência do cliente de consórcio de ponta a ponta suportada pelos processos operacionais;
- Acompanhar performances de volumetria, tempo de processamento e nível de serviço dessas operações com foco no atingimento das metas estabelecidas;
- Conhecer escopo dos contratos dos parceiros e se responsabilizar pelo cumprimento destes;
- Assumir interface entre CNP e o parceiro de _backoffice_ de consórcio facilitando as tratativas de demandas entre empresas;
- Com base em dados, gerir ciclos de melhoria contínua nas operações de consórcio de _backoffice_, facilitando grupos de trabalho, compostos por funcionários das duas empresas (CNP e parceiro), dedicados a testar hipóteses de ajustes em processos e ferramentas com foco na melhor performance;
- Colaborar no engajamento das equipes dos parceiros, com o apoio das áreas operacionais e de negócio, a fim de perseguir práticas alinhada com normas estabelecidas e performance de nível de serviço acordada.
**Requisitos Obrigatórios**
- Formação em Administração de Empresas, Economia, Engenharia de Produção ou outro correlato.
- Desejável pós-graduação em área de gestão de projetos, processos e/ou qualidade.
- Imprescindível conhecimento em gestão de qualidade, construção e apuração de indicadores e visão de processos.
- Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office, especialmente Excel e Power Point.
- Desejável conhecimento intermediário/avançado de língua inglesa.
- Experiência comprovada em atividades estratégicas com relação à gestão de qualidade, projetos e/ou processos.
- Habilidades em construção e análise de dashboards criados em ferramenta de business intelligence ou outro correlato.
- Será um diferencial conhecimento de metodologias de _capacity operacional_.
**Competências**
- Visão Sistêmica, Analítica e Estratégica
- Foco no Cliente
- Senso de Urgência
- Responsabilização e Orientação à Resultados
- Colaboração e Relacionamento
Todas as nossas vagas são disponíveis para pessoas com deficiência.
Regime de Trabalho: No momento, modelo híbrido (3x2)
Jornada de Trabalho: 7h30min/dia
Regime de Contratação: CLT
**Esta oportunidade é para Brasília (DF)**
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CNP é uma empresa aberta a diversidade.
Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego, independente da cor, raça, religião, orientação sexual, sexo, identidade de gênero ou nacionalidade.