Somos a **CNP Seguradora, da França para a vida dos brasileiros e brasileiras.**
Fazemos parte do grupo CNP Assurances, uma das maiores seguradoras da Europa, com mais de 170 anos, que atua em 19 países com produtos de proteção adaptados à realidade econômica, social e cultural de cada mercado. No Brasil, somos a CNP Seguradora e criamos uma nova experiência em seguridade: inclusiva, transparente e para todas as jornadas de vida.
**CNP Assurances e Brasil: uma história de confiança com mais de 20 anos**
Em 2001, iniciamos nossa operação no Brasil, em uma parceria histórica e rentável com a Caixa, maior banco público do país. Juntos criamos a terceira maior seguradora do Brasil: a Caixa Seguradora, que cuidou e trouxe soluções para milhões de brasileiros.
**Agora somos a CNP Seguradora. MUITO PRAZER!**
Nosso negócio é INOVAR para criar produtos para todas as jornadas de vida: seguros, consórcio, capitalização e plano odontológico.
O conhecimento e a visão HUMANIZADA das necessidades dos clientes combinados com uma grande capacidade de inovação garantem o alto valor agregado do modelo oferecido pela CNP Seguradora a seus parceiros e segurados. Queremos AJUDAR e PROTEGER através de produtos flexíveis com versões personalizáveis, conforme o objetivo do parceiro e o perfil do cliente.
Temos o compromisso de agir em prol de uma SOCIEDADE INCLUSIVA E SUSTENTÁVEL como seguradora e investidor responsável, sem medir esforços para sermos cada vez mais úteis aos Funcionários, a Sociedade, ao Planeta, Parceiros e Clientes.
**Missão do Cargo**
Estamos buscando um Especialista em Operações com experiência sólida em seguros para se juntar à nossa equipe dinâmica e impulsionar a excelência operacional em nossos processos de esteira e implantação operacional, bem como na emissão de apólices.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o onboarding eficiente das atividades de implantação operacional e emissão de apólices de seguros multiprodutos;
- Desenhar fluxos detalhados da jornada operacional, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização;
- Criar materiais de apoio, incluindo guias, manuais e apresentações, para garantir a consistência e eficiência dos processos;
- Facilitar a interface entre as áreas envolvidas no processo de entrada de novos estipulantes, representantes e parceiros;
- Participar ativamente das interações com potenciais clientes, quando necessário, com foco em operações para garantir uma experiência excepcional desde o início;
- Desenvolver KPIs relevantes em colaboração com o time de dados, monitorando e avaliando constantemente o desempenho operacional;
- Prestar suporte à gestão com levantamentos, mapeamentos e relatórios de demandas atípicas, garantindo a resolução eficaz e oportuna de problemas;
- Demonstrar habilidades críticas em relação a prazos e senso de priorização, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos;
- Possuir uma visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver propostas alinhadas com os objetivos da empresa;
- Implementar novos modelos de atuação para a implantação operacional, avaliando os impactos na experiência do cliente e garantindo a sua satisfação contínua.
**Requisitos e qualificações**
- Formação superior em áreas relacionadas;
- Proficiência no pacote Office;
- Experiência prévia em seguros;
- Excelentes habilidades de comunicação;
- Conhecimento em SQL;
- Desejável pós-graduação ou experiência em projetos;
- Desejável experiência na área de implantação;
- Desejável conhecimento em desenho de jornadas;
- Desejável conhecimento em pós-venda de seguros;
- Familiaridade com modelos de mercado.
**Informações adicionais** O que você encontra por aqui**:
Modelo de contrato: CLT
Participação nos lucros;
Vale Refeição e Vale Alimentação;
Auxílio home office;
Reembolso Corrida de Rua;
Auxílio Creche/Babá;
Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas;
Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes
Seguro Odontológico;
Vida Link;
Seguro Viagem;
Seguro de Vida;
Plano de Previdência Privada;
Seguro de Manutenção Residencial;
E outros...
**Ontem, inspiração. Hoje e amanhã, transformação.**
Vamos escrever o próximo capítulo juntos/as? Inscreva-se!
**Asseguramos um mundo mais aberto, que abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades.**
**Convidamos as mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIAPN+, pessoas negras e pardas, com deficiência e de outros grupos minoritários a fazerem parte dessa história.