Especialista Em Operações - Foco Em Seguros

Formação superior em áreas relacionadas;Proficiência no pacote Office;Experiência prévia em seguros;Excelentes habilidades de comunicação;Conhecimento em SQL;Desejável pós-graduação ou experiência em projetos;Desejável experiência na área de implantação;Desejável conhecimento em desenho de jornadas;Desejável conhecimento em pós-venda de seguros;Familiaridade com modelos de mercado.Realizar o onboarding eficiente das atividades de implantação operacional e emissão de apólices de seguros multiprodutos;Desenhar fluxos detalhados da jornada operacional, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização;Criar materiais de apoio, incluindo guias, manuais e apresentações, para garantir a consistência e eficiência dos processos;Facilitar a interface entre as áreas envolvidas no processo de entrada de novos estipulantes, representantes e parceiros;Participar ativamente das interações com potenciais clientes, quando necessário, com foco em operações para garantir uma experiência excepcional desde o início;Desenvolver KPIs relevantes em colaboração com o time de dados, monitorando e avaliando constantemente o desempenho operacional;Prestar suporte à gestão com levantamentos, mapeamentos e relatórios de demandas atípicas, garantindo a resolução eficaz e oportuna de problemas;Demonstrar habilidades críticas em relação a prazos e senso de priorização, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos;Possuir uma visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver propostas alinhadas com os objetivos da empresa;Implementar novos modelos de atuação para a implantação operacional, avaliando os impactos na experiência do cliente e garantindo a sua satisfação contínua.