**Nível**: Especialista
**Cursos de**:.
**Escolaridade**: Graduação - Indiferente
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - Horário Comercial
**Benefícios**: Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 31,00, Uniforme, Seguro de Vida, Estacionamento, Assistência Odontológica, Plano de Saúde, Telemedicina, Programas de Saúde Mental
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Atividades**:
**Missão do cargo**: responsável por sustentar, evoluir, integrar ou construir soluções para melhorar, facilitar e agilizar a experiência dos clientes no aplicativo.
Esta oportunidade é para atuare em nosso aplicativo, cuja jornada dos associados tem foco na eficiência, alta disponibilidade e praticidade e operacionalização do sistema.
Atendimento e análise referente a usabildade do serviço
Atendimento e análise de performance
Gestão de sustentação da infraestrutura do app
Criação de automações e manipulação de arquivos para integração de dados.
Garantir a qualidade de todas as campanhas, monitorando e assegurando a adesão ao planejamento estabelecido e às melhores práticas.
Análise e priorização de melhorias no APP
Criação de ticket s com as especificações necessárioas e suas priorizações sobre melhorias e novas funcionalidades no APP
Interagir com as áreas de negócio e usuários para entedimento de necessidades de solução.
Acompanhar as funcionalidades junto ao time de desenvolvedores garantindo a qualidade da entrega realizada
Monitorar o desempenho do produto através de indicadores e feedback do usuário
Realizar o suporte e treinamento para as equipes das áreas envolvidas na cadeia de entrega de soluções
**Requisitos**:
**Facilidade de interação com áreas**: tecnologia, UX / UI Design, Marketing e CS
Capacidade de análise e métrica do app
Conhecimento em conceitos de UX e UI
Conhecimento em construção de plataforma e/ou produtos de API's são diferenciais
Ter comprometimento, iniciativa e proatividade, assumindo papel de protagonista em suas relações
Ser flexível, resiliência e ter pensamento crítico
Capacidade para trabalhar em equipe com empatia, saber ouvir e ser ouvido e ter boa habilidade de comunicação.
**Formação**:
SQL, Excel e Power BI
Conhecimento em HTML e Javascript será um diferencial
COnhecimento dos conceitos de BIG DATA, Data Lake, Metadados com as perspectiva das boas práticas e requisitos de governança de dados
**Conhecimento em metodologias ágeis**: SCRUM, KANBAN, LEAN)
Técnicas e experiência com gestão de produto
Storytelling e Power point para apresentação de dados com a equipe.
**Formato de Trabalho**: Presencial: Florianópolis/SC, Agronômica
**Contrato**: CLT com prazo indeterminado
**Jornada**: Segunda a Sexta - Horário Comercial
**Salário EM CTPS**: SALÁRIO FIXO R$ 4.600,00
**Benefícios**:
Plano de saúde (após 90 dias) - UNIMED - Coop
Seguro de Vida - em grupo
Estacionamento
Telemedicina do Albert Einstein
2 Profilaxia por ano
Vale Refeição R$ 23,00
VT ou Vale Combustível (Cartão de Benefícios)
Tem atendimento psicológico - voltado para assédio moral no trabalho.
Especialista