Especialista Em Retenção De Clientes

Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e proativo(a) para integrar nosso time de Retenção de Clientes! Se você possui boa argumentação, excelente redação e habilidade em lidar com sistemas, planilhas e ferramentas de comunicação digital, essa oportunidade é para você.Responsabilidades:Engajar e reter alunos da nossa plataforma de cursos de programação, aumentando a satisfação e o sucesso deles.Interagir com clientes através do WhatsApp Business e outras ferramentas, oferecendo suporte e soluções para eventuais dúvidas ou dificuldades.Desenvolver estratégias de comunicação personalizada para fortalecer o relacionamento com nossos alunos e reduzir a taxa de cancelamento.Utilizar planilhas e sistemas para monitorar KPIs e identificar pontos de melhoria no processo de retenção.Requisitos:Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para construir argumentações convincentes e empáticas.Facilidade com tecnologia e experiência com ferramentas de escritório (planilhas, e-mails, etc.).Conhecimento básico em sistemas de CRM e em ferramentas de comunicação como WhatsApp Business.Pro atividade, empatia e vontade de contribuir para o sucesso e engajamento dos alunos.Diferenciais:Experiência anterior com retenção de clientes, especialmente em cursos ou plataformas educacionais.Conhecimento básico sobre o universo de programação e interesse em acompanhar tendências na área.Benefícios:Trabalho em um ambiente inovador e colaborativo.Oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo.Flexibilidade de horário e possibilidade de trabalho remoto.Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar a experiência dos nossos alunos!