Essa Vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
Atendimento a clientes, que entram em contato para solicitar informações ofertas, descontos ou pedido de cancelamento, você irá realizar ações no cadastro para identificar e sanar a insatisfação e fazer a reversão do cancelamento com foco na retenção.
OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento receptivo aos clientes que entram em contato para cancelar produtos e serviços;
- O especialista precisará identificar as necessidades do cliente e trazer uma solução prática e objetiva;
- Ema cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações de atendimento; Retenção e fidelização dos clientes.
- O especialista será responsável por negociar, ofertar benefícios afim de fidelizar o cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação e escrita;
- Desejável ter experiência com Vendas;
- Desejável ter experiência com Retenção;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e Atendimento via WhatsApp e E-mail;
- Desejável conhecimento do indicador NPS;
- Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Bela Cintra.
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.450,00 + RV
**Horário de Trabalho**
- Das 09h48 ás 18h00
**Jornada de Trabalho**
180h mês | Escala 5x2 - Folga aos finais de semana e feriados
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:R. Bela Cintra - Consolação - São Paulo/SP - 01415-000.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser**:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente** e **One Team**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)
