Especialista

Estamos contratando Especialista Consumer Insights para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais Responsabilidades: - Atuação em Squads de Experiência do Cliente. - Reporte matricial para gestores de Consumer Insights. - Uso da métrica NPS para realizar estudos aprofundados sobre dores dos clientes.
- Identificar causas raiz das insatisfações. - Integração de múltiplas fontes de informação: Indicadores operacionais, Indicadores operacionais, Feedback do cliente, Redes sociais, Benchmarks, Visitas a campo e Novas pesquisas. Requisitos Essenciais: - Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Economia;
- Análise de dados, Pesquisa, CX;
- Análise de dados e geração de insights;
- Atuação em Squads;
- Experiência em construir estratégias em conjunto fazendo interface com outros times;
- Ser autogerenciável;
- Ótima habilidade de comunicação oral e escrita;
- Facilidade em lidar com equipe multidisciplinar;
- Ter perfil arrojado e curioso quanto as melhorias e alavancagem de resultados. Modelo de Trabalho: Híbrido - SP Tem interesse?