Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, um forte foco em resultados e um desejo genuíno de ajudar os clientes a alcançar seu máximo potencial com nossos produtos, queremos conhecê-lo!Principais Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração suave e eficaz.Fornecer treinamento e suporte contínuo, ajudando os clientes a maximizar o uso de nossos produtos.Construir e manter relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.Monitorar métricas de uso e engajamento, identificando oportunidades de melhorias e upselling.Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de produto e vendas para impulsionar melhorias.Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a retenção e reduzir a churn.Criar relatórios sobre a saúde do relacionamento com os clientes e apresentar insights à liderança.Identificar e explorar oportunidades de upselling e cross-selling.Requisitos:Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Foco em resultados e habilidade em resolver problemas.Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados.Habilidade em construir relacionamentos e oferecer uma experiência excepcional ao cliente.Formação em Pedagogia ou Administração.Qualificações Desejáveis:Conhecimento de metodologias de Customer Success.Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.Proficiência em software de planilhas (como Excel) e sistemas contábeis.Habilidades de comunicação eficazes e capacidade de trabalhar em equipe.Proatividade e habilidade para resolver problemas.Tipo de vaga:Tempo integral, Efetivo CLTPagamento:R$1.800,00 - R$2.000,00 por mêsBenefícios:Vale-alimentaçãoVale-transporteHorário de trabalho:De segunda à sexta-feiraPagamento adicional:13º salárioExperiência:Atendimento ao Cliente (Preferencial)
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