Especialista Em Sucesso Do Cliente

Especialista em Sucesso do Cliente (Saver)Informações geraisCaxias do Sul - RS
DescriçãoEstamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente (SAVER) que será responsável por acolher, analisar e encaminhar reclamações, sugestões e elogios de clientes, garantindo que todas as interações sejam tratadas com empatia, eficácia e profissionalismo.
Este profissional terá um papel fundamental na melhoria contínua dos processos internos, visando sempre a satisfação do cliente e a experiência positiva com a empresa.
Atividades: Atender e resolver dúvidas, reclamações e problemas de clientes por meio de telefone, e-mail, plataformas de mensagens ou presencialmente, de acordo com os canais oficiais da empresa.Registrar todas as interações com os clientes nos sistemas de atendimento, garantindo a organização e o acompanhamento adequado de cada caso.Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e processos da empresa, auxiliando os clientes com qualquer necessidade.Missão: Ajudar pessoas na busca por uma vida melhor.
Visão: Ser a maior e melhor empresa no mercado de dupla italiana.
Valores: Satisfação do cliente, postura de dono, excelência e melhoria contínua.
RequisitosFormação obrigatória: Ensino superior (Incompleto ou em andamento) em Direito, Administração ou Psicologia.
Experiência desejada: Atendimento ao cliente (pós-vendas) - 1 ano, SAC atendimento - 1 ano, Pós-vendas - 1 ano.
Outras informaçõesObservações sobre Horário: O profissional poderá optar por qualquer uma das três opções de horário que a empresa oferece.
Modalidade de Trabalho: Plano de Saúde - Unimed - 50% após o período de experiência.
Vale Transporte - Visate.
Vale Alimentação.

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