A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações.
Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.
Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.
Estamos à procura de um
Analista do Sucesso do Cliente
para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e garantir que eles alcancem seus objetivos com nossas soluções.
Se você é apaixonado por atendimento, proatividade e busca sempre o melhor para o cliente, essa oportunidade é para você!
Pronto para se juntar a nós?
O que você irá fazer aqui na Aiko:
Gestão de Relacionamento:
Desenvolver e manter relações sólidas com os clientes, entendendo profundamente suas necessidades e metas.
Acompanhamento e Onboarding:
Auxiliar na integração de novos clientes, garantindo um processo de onboarding eficiente e proporcionando uma experiência de uso impecável.
Monitoramento de Sucesso:
Acompanhar o progresso dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo soluções para garantir o sucesso contínuo.
Suporte Técnico:
Colaborar com a equipe de suporte para fornecer assistência técnica de alto nível, solucionando problemas e respondendo a dúvidas de forma ágil.
Feedback do Cliente:
Coletar feedback valioso dos clientes e compartilhá-lo com as equipes internas, ajudando a melhorar nossos produtos e serviços.
Renovações e Upselling:
Identificar oportunidades para renovação de contratos ou vendas adicionais, garantindo a retenção e o crescimento da base de clientes.
Comunicação Proativa:
Manter os clientes atualizados sobre novas funcionalidades, atualizações de produtos e melhores práticas por meio de uma comunicação constante.
O que não pode faltar em suas Skills:
Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
Ensino Superior;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em Sucesso do Cliente;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de resolver problemas de maneira eficaz e eficiente;
Conhecimento ou capacidade de aprendizado rápido sobre sistemas;
Habilidades de gerenciamento de tempo e organização;
Perfil focado no cliente e em resultados.
Será um diferencial caso você tenha:
Conhecimento sobre sistemas de gestão de frota ou operação florestal mecanizada;
Espanhol avançado.
E os benefícios?
Auxílios:
Vale-refeição/alimentação pagos no Caju;
Mobilidade paga no Caju;
Auxílio creche para as mamães Aiko;
Auxílio home office;
Headhunter (valor por indicação de colaborador);
Seguro de vida.
Saúde e bem-estar:
Plano de Saúde: Seguros Unimed;
Plano Odontológico Seguros Unimed;
Gympass/Wellhub;
Day Off no seu aniversário;
Parceria Psicologia Viva;
Conexa Saúde;
Semana PDW (Workshops de autoconhecimento, diversidade e inclusão).
Crescimento e desenvolvimento contínuo:
Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal);
Plataformas de cursos online dos mais variados temas, disponíveis para usar e abusar;
Cultura de feedback.
Clima colaborativo e descontraído:
Temos várias confraternizações ao longo dos meses;
Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar;
Local para refeições (presencial);
Lanches, frutas, chás e café (presencial);
Área de convivência (presencial).
Se você é dinâmico, orientado para soluções e quer fazer parte de um time que valoriza o sucesso de seus clientes, venha para a Aiko e faça a diferença!
Gostou?
Se inscreve aqui!!!
Boa sorte =)
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