Especialista Em Suporte Ao Cliente

Título da Vaga: Especialista em Suporte ao Cliente?? Local: Barueri: Alphaville/SPSobre a Lyds: A Lyds é uma plataforma SaaS inovadora que simplifica anúncios de tráfego pago no Meta, voltada para profissionais liberais, pequenas empresas e pessoas do mercado digital. Nosso objetivo é facilitar a vida dos nossos clientes, permitindo que eles se concentrem no crescimento dos seus negócios enquanto cuidamos da publicidade.Descrição da Vaga: Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, será apaixonado por ajudar os outros e terá um forte desejo de aprender e crescer conosco.Responsabilidades:Fornecer suporte de primeira linha aos clientes via e-mail, chat e telefone.Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz.Orientar os clientes sobre como usar a plataforma Lyds para maximizar os resultados de suas campanhas.Colaborar com a equipe de desenvolvimento para relatar bugs e sugerir melhorias.Criar e manter documentação de suporte, como tutoriais e FAQs.Garantir a satisfação do cliente e promover uma experiência positiva.Requisitos:Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.Familiaridade com uso ou suporte de plataformas SaaS; Experiência de 1 ano Suporte Técnico ao Cliente (Software); Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.Conhecimento básico de publicidade digital e plataformas de mídia social.Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.Paixão por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos.Diferenciais:Experiência com marketing digital, plataformas de anúncios pagos, especialmente Meta (Facebook e Instagram).Conhecimento em SaaS e ferramentas de CRM.O que oferecemos:Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.?? Candidaturas através do formulário!