Especialista Em Suporte Ao Cliente

Título da Vaga: Especialista em Suporte ao Cliente
Local: Barueri: Alphaville/SP

Sobre a Lyds:

A Lyds é uma plataforma SaaS inovadora que simplifica anúncios de tráfego pago no Meta, voltada para profissionais liberais, pequenas empresas e pessoas do mercado digital. Nosso objetivo é facilitar a vida dos nossos clientes, permitindo que eles se concentrem no crescimento dos seus negócios enquanto cuidamos da publicidade.

Descrição da Vaga:

Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, será apaixonado por ajudar os outros e terá um forte desejo de aprender e crescer conosco.

Responsabilidades:
Fornecer suporte de primeira linha aos clientes via e-mail, chat e telefone.
Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz.
Orientar os clientes sobre como usar a plataforma Lyds para maximizar os resultados de suas campanhas.
Colaborar com a equipe de desenvolvimento para relatar bugs e sugerir melhorias.
Criar e manter documentação de suporte, como tutoriais e FAQs.
Garantir a satisfação do cliente e promover uma experiência positiva.

Requisitos:
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Familiaridade com uso ou suporte de plataformas SaaS;
Experiência de 1 ano Suporte Técnico ao Cliente (Software);
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
Conhecimento básico de publicidade digital e plataformas de mídia social.
Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
Paixão por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos.

Diferenciais:
Experiência com marketing digital, plataformas de anúncios pagos, especialmente Meta (Facebook e Instagram).
Conhecimento em SaaS e ferramentas de CRM.

O que oferecemos:
Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Candidaturas através do formulário!