Especialista Em Suporte Ao Cliente

Empresa de atividades de tecnologia da informação admite Especialista em Suporte ao Cliente em Rio de Janeiro.

Principais Responsabilidades:

Atendimento ao cliente.
Auxiliar clientes com recursos do produto.
Lidar com solicitações, dúvidas e incidentes de clientes de nossos clientes baseados na América Latina (Brasil, México, Chile, Colômbia).
Solucionar problemas de software para usuários finais como Primeiro Nível de Suporte, gerenciando a comunicação com os clientes.
Interagir com os clientes para resolver dúvidas e dúvidas relacionadas à tecnologia on-line por meio de nossa ferramenta de tickets.
Escale problemas mais complexos conforme necessário para equipes de suporte de nível superior.
Ajudar os clientes com os recursos do produto e melhore a experiência do cliente.
Comunicar quaisquer tendências na comunicação ou comportamento do cliente a outros departamentos.
Enriqueça a base de conhecimento do Suporte com nova documentação orientada ao cliente.
Benefícios oferecidos:

Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransporteConvênio FarmáciaPlano MédicoPlano OdontológicoSeguro de VidaDay Off AniversárioGympass
Salário:


A combinar.

Observações:

Regime de contratação: Home Office
Período: Tempo integral
Horário de trabalho: A combinar.


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#VagaUrgente