Especialista Em Suporte De Aplicativos

Tecnologia, Informação e Internet admite Especialista em Suporte de Aplicativos em São Bernardo do Campo.
Responsabilidades:
Fornecer suporte avançado para problemas técnicos específicos da plataforma.
Lidar e resolver tickets encaminhados do suporte L1, garantindo resolução oportuna e eficaz.
Executar solução de problemas aprofundada para problemas envolvendo a plataforma.
Auxiliar com atualizações, configurações e manutenção da plataforma e sistemas relacionados.
Trabalhar com o suporte do qL3 e outras equipes técnicas para resolver problemas complexos e fornecer insights para melhorias contínuas.
Realizar contato com os clientes para coletar informações, fornecer atualizações e garantir um alto nível de satisfação com a resolução de problemas.

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