Especialista em suporte técnico a concessionáriosLocalização: São Paulo, SP, BR
A MSXI está em busca de profissionais formados em Engenharia Mecânica ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você apoiará os concessionários com temas relacionados aos padrões de reparo, processos de serviço técnico, sistemas de serviço técnico e ferramentas/equipamentos de serviço especiais usados na oficina, conforme detalhado abaixo:
Disponibilidade para viagens constantes (em geral 3 semanas por mês);Suporte in loco na investigação, análise e resolução de problemas técnicos e de qualidade complexos;Será responsável pelos tópicos de ferramentas e equipamentos da oficina e gerenciar e atualizar periodicamente o Catálogo de Ferramentas e Equipamentos da montadora;Acompanhamento de casos técnicos críticos, fazendo a interface entre montadora e concessionária;Efetuar reportes de problemas técnicos e de qualidade de produto identificados em campo;Atender dúvidas técnicas da rede de concessionárias;Responder chamados técnicos, através de sistema interno;Apoiar os departamentos internos da montadora na análise de questões técnicas e de qualidade em campo;Efetuar reuniões com time das Fábricas, engenharia, qualidade e fornecedores;Efetuar divulgação informações técnicas às concessionárias;Analisar e verificar as instalações da oficina, ferramentas, equipamentos e processos, e sua adequação aos padrões exigidos;Suporte ao concessionário em termos de sistemas, acessos, ferramentas, treinamento da equipe, resolução de casos e respostas dos chamados técnicos;Realizar Treinamentos ao time técnico dos concessionários, direcionados aos pontos de melhoria encontrados, novidades e atualizações das ferramentas e do próprio sistema;Acompanhar a evolução dos treinamentos efetuados pela equipe técnica dos concessionários;Efetuar, acompanhar e garantir a concretização do Plano de Ação definido durante a visita.Qualificações:
Formação em Engenharia (Mecânico, mecatrônico, eletrônica, Automotivo e afins);Experiência em reparação automotiva de veículos a combustão, híbridos e elétricos;Conhecimento técnico em sistemas automotivos (suspensão, power train, elétrica e eletrônica, etc);Experiência em tratar com os diversos níveis dos concessionários e de montadora como técnicos, chefes de oficina, gerente de serviços, diretores, gerente de pós-vendas, regionais e diretores de montadoras, entre outros;Conhecimento técnico aprofundado em problemas de campo e complexos em veículos, recalls, tratamento de veículos imobilizados, em dar suporte às áreas internas para decisão como SAC, vendas, pós-vendas, jurídico, etc;Necessário CNH tipo B ativa;Inglês intermediário.Informações de Trabalho:
Regime de contratação: CLT;Carga horária: 40 horas semanais;Modelo de trabalho: Atuação em campo - viagens pelo Brasil.O que podemos lhe oferecer?
Remuneração fixa;Benefícios;Sobre a MSXICom aproximadamente 4.000 colaboradores presentes em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários nos seguintes produtos:
Warranty & Technical;Parts & Service;Retail Performance Management;Customer Engagement;Fleet & Mobility.Construindo confiança desde 1931, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
Como se aplicar?Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link https://careers.msxi.com/. Os candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone ou presencialmente.
A MSXI é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.
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