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Estamos em busca de um(a) Especialista em TI com experiência na ferramenta BMC, com foco nos módulos BMC DSOM (Discovery Service Optimization Management) e BMC TSSA (TrueSight Server Automation). Este profissional vai atuar com automação de processos de gerenciamento de servidores incluindo configurações, patches e otimização de ativos de TI, promovendo operações mais ágeis e eficientes. Em casos específicos será necessário atuar na pré-venda relativa à solução BMC.
Responsabilidades:
Implementar, configurar e administrar os módulos BMC DSOM e BMC TSSA;
Realizar descobertas automáticas de ativos de TI com o DSOM, mapeando dependências de infraestrutura e aplicações;
Utilizar o TSSA para automatizar processos de gerenciamento de servidores, incluindo configuração, patches e conformidade;
Desenvolver fluxos de trabalho, automações e relatórios customizados para atender às necessidades da organização;
Garantir a integração dos módulos DSOM e TSSA com outras ferramentas de TI, como CMDBs e sistemas de monitoramento;
Identificar e solucionar problemas relacionados ao desempenho, descoberta e automação dos sistemas gerenciados;
Trabalhar em colaboração com as equipes de operações, infraestrutura e segurança para otimizar o gerenciamento de ativos;
Oferecer suporte técnico e realizar treinamentos internos para capacitar a equipe no uso das ferramentas BMC;
Monitorar e implementar melhorias contínuas para maximizar os benefícios das soluções BMC.
Requisitos:
Experiência comprovada com BMC DSOM e/ou BMC TSSA;
Conhecimento em descoberta de ativos, mapeamento de dependências e automação de servidores;
Experiência em gerenciamento de patches, conformidade e automação de infraestrutura usando TSSA;
Habilidade em linguagens de script (Python, Shell, PowerShell, etc.) para automação de processos;
Conhecimento em integração de sistemas por meio de APIs REST/SOAP;
Familiaridade com práticas ITIL e gerenciamento de serviços de TI;
Experiência em ambientes de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud) e infraestrutura híbrida;
Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Diferenciais:
Certificações BMC, especialmente nos módulos DSOM e TSSA;
Experiência com soluções de CMDB (BMC Atrium, ServiceNow) e ferramentas de monitoramento (TrueSight, Dynatrace);
Conhecimento em DevOps, pipelines CI/CD e gerenciamento de contêineres (Docker, Kubernetes);
Executar atividades de pré-vendas;
Realizar levantamento de requisitos junto aos clientes, compreendendo suas demandas técnicas e comerciais;
Desenvolver propostas técnicas e arquiteturas de solução alinhadas às necessidades específicas de cada cliente;
Elaborar apresentações técnicas, demonstrações de produtos e provas de conceito (POC);
Colaborar com a equipe de vendas na definição da melhor estratégia para posicionamento das soluções de TI;
Fornecer suporte técnico durante as fases de negociação e resposta a RFPs (Requests for Proposal) e RFIs (Requests for Information);
Experiência com outros fabricantes de TI mesmo que em vertentes distintatas: ex.: Dynatrace, Service Now, também será considerado um diferencial.
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Contratação CLT + benefícios
Modalidade híbrida (2x semana presencial na Berrini)