Atuação em grande projeto;
Atuação híbrida para Pinheiros, São Paulo.
Responsabilidades e atribuições
Gestão técnica de ambientes, consultoria técnica, tratamento de incidentes, solicitações e implementação de novos ambientes dentro da área técnica de atuação do profissional.
Fazer atuação proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de infraestrutura, dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização.
Tratar incidentes, solicitações, problemas e mudanças.
Identificar eventuais problemas na infraestrutura dos clientes, efetuar a devida comunicação à liderança e Customer Success, atuar para reestabelecer o ambiente.
Atuação em degradações e/ou crises que são processos de priorização com o objetivo de reestabelecer o ambiente e minimizar impactos ao cliente.
Documentar e evidenciar adequadamente as atuações efetuadas em incidentes, solicitações, degradações, crises e tarefas de mudanças.
Realizar aceite de ambientes.
Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.
Identificar e eventualmente implementar oportunidades de melhoria para redução de volumetria ou melhoria de qualidade nas atividades executadas.
Analisar e definir a solução mais adequada para os incidentes identificados, realizando acionamento de analistas com senioridade maior para apoio, caso se faça necessário, visando solucionar os incidentes dentro dos prazos estabelecidos em contrato.
Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.
Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da área.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
Experiência comprovada com ambientes de virtualização VMware.
Certificação VMware (VCP, VCAP ou equivalente) será um diferencial.
Conhecimento e experiência com VMware Horizon para gerenciamento de desktops virtuais (VDI).
Experiência em administração de ambientes vSphere e vCenter.
Habilidades Técnicas:
Implantação e gerenciamento de VMware Horizon (VDI) e soluções de virtualização de desktops.
Administração de clusters VMware, redes virtuais e storage.
Configuração e gerenciamento de ambientes de alta disponibilidade (HA) e recuperação de desastres (DR).
Integração de soluções de virtualização com nuvem (AWS, Azure, etc.).
Troubleshooting avançado em ambientes virtualizados.
Conhecimento em segurança e políticas de proteção em ambientes virtualizados.
Informações adicionais
O que oferecemos para você?
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
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TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
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Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
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A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.
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