No Grupo Marista, trabalhamos para promover um mundo melhor, mais humano e solidário, por meio de nossos colégios, escolas sociais, universidades, hospitais e editora.
Somos mais de 11 mil colaboradores e atuamos nos estados da região Centro-Sul: Paraná, Santa Catarina, São Paulo e Mato Grosso do Sul, além do Distrito Federal e da cidade de Goiânia.
Nesta vaga, você fará parte da nossa frente de Educação Superior.
Seja na Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR) ou no TECPUC, promovemos excelência educacional, pesquisas de qualidade, além de fomentar o empreendedorismo e a inovação e promover a multi e interculturalidade aliadas à inclusão social.
Estamos buscando um profissional para a área de Consumer insights / inteligência de mercado, capaz de fazer a gestão da evasão do estudante e também análises para melhoria de portfólio produtos da PUCPR.
Como **Especialista Inteligência de Mercado** você será responsável por compreender profundamente os fatores que causam a evasão e promover a governança de ações que minimizem e previnam esse problema.
Irá atuar com definições, implantações e acompanhamento dos indicadores de evasão, desenvolver estudos e pesquisas que identifiquem as causas da saída do estudante e definir e articular iniciativas junto aos Gestores dos Cursos para implantar ações que visem mitigar o problema.
No final, o que queremos é que o estudante esteja sempre satisfeito e conclua seus estudos na PUCPR.
**Para conseguir colocar nosso objetivo em prática, você vai precisar**:
- Compreender a jornada do estudante, identificar suas necessidades e pontos de dor que causam a evasão;
- Definir, implantar e acompanhar indicadores de evasão do estudante;
- Desenvolver estudos e pesquisas que ajudem a compreender as causas da evasão;
- Analisar bases com extrações de informações para tomada de decisão a partir do histórico de relacionamento do estudante;
- Promover e mobilizar grupos de trabalho para melhor compreensão do problema e desenvolvimento de planos de ação;
- Definir e implantar ações preventivas que aumentem a fidelização dos estudantes;
- Conhecer a dinâmica do mercado de Graduação, Pós Graduação e os concorrentes;
- Mapear as melhores práticas do mercado para fidelização do estudante;
- Monitorar as ofertas e novidades do setor que possam gerar impacto em nosso negócio;
- Conhecer as tendências para o segmento da Educação Superior e fornecer insumos para melhorar a proposta de valor dos nossos produtos.
**E aí, se identificou?
Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo**:
- Experiência com processos, indicadores e iniciativas voltadas para a melhoria da Experiência do Cliente e/ou Fidelização;
- Ter trabalhado com gestão da evasão no ramo de serviços;
- Conhecimento sobre jornada do cliente e ações preventivas de fidelização;
- Alta capacidade analítica para fazer diagnósticos e ter insights através da análise de dados;
- Experiência em análise de métricas como CSAT, CES, NPS e métodos de pesquisa;
- Curioso, desafia status quo, não tem medo de questionar;
- Habilidoso no relacionamento e na comunicação, incluindo a capacidade de interagir com pessoas de todos os níveis da organização;
- Experiência em condução de projetos com times multidisciplinares;
- Habilidoso em se trabalhar com o Excel e Power Point;
- Será um diferencial se estiver atualizado com conceitos de Agilidade, OKRs e Holacracia.
**O que você vai encontrar por aqui:
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada
- Farmácia
- Programa de Qualidade de Vida
- Seguro de Vida
- Empréstimo Consignado
- Gympass
- Reembolso Creche
- Incentivo à Educação
- Assistência Psicológica, Jurídica, Financeira e Social.
- Clube de Vantagens
**Informações gerais**:
Salário: nossa proposta salarial leva em consideração vários pontos que serão avaliados ao longo do processo, por isso, ele será definido no decorrer das etapas, mas caso seja um processo que o salário seja determinado informaremos no momento da entrevista.
**Horário**: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Local de trabalho /Unidade: PUCPR / Curitiba PR.
Venha fazer parte desta Missão conosco.
#sejamarista
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