Estamos em busca de um Especialista Omnichannel para liderar a integração e otimização dos nossos canais de contato com o cliente na Rennova. Este profissional será responsável por desenhar e implementar um projeto omnichannel utilizando metodologias ágeis, inicialmente focado no departamento comercial.
Responsabilidades e atribuições
Elaboração e acompanhamento do projeto omnichannel para a companhia.
Integrar sistemas e canais de comunicação da empresa.
Mapeamento e acompanhamento da jornada do cliente e funil de vendas.
Liderar iniciativas e projetos com múltiplos stakeholders, garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento.
Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais para garantir a coesão e a integração dos canais.
Monitorar e reportar o progresso do projeto, ajustando conforme necessário para garantir a eficácia e eficiência.
Gestão dos recursos necessários para a condução dos projetos, garantindo a entrega de produtos e serviços com qualidade. Propor e implantar soluções e inovações tecnológicas, garantindo sinergia entre tecnologia e processos de negócio.
Endereçar a demanda das áreas de negócio, capturando requisitos de negócio.
Realizar atividades de organização e controle de documentos, e elaboração de indicadores de desempenho de processos.
Requisitos e qualificações
Experiência comprovada em liderar projetos de integração omnichannel;
Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
Conhecimento profundo de CRM, ERP e sistemas de comunicação;
Habilidade em gerenciar projetos complexos;
Boa capacidade de comunicação e habilidades interpessoais;
Resiliência e proatividade na resolução de problemas;
Formação superior em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, ou área correlata.
Diferenciais:
Experiência com SAP, Salesforce e VTEX.
Experiência no setor farmacêutico.
Conhecimento em e-commerce.
Certificações em gestão de projetos (PMP, Agile).
Informações adicionais
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale Alimentação/Refeição;
Convênio farmácia;
Consultório Psicológico Interno com valores acessíveis;
Snack'in;
Gympass;
Day off;
Aulas de inglês dentro da empresa com valores acessíveis.
Plano de carreira;
Ambiente dinâmico e Inovador.
Pioneira e líder no segmento de harmonização facial no Brasil, a Rennova é uma empresa com excelência na qualidade dos seus produtos, eficiência no seu time e ciência em sua essência. Atuante no mercado da beleza há mais de 10 anos, seu propósito de cuidado com as pessoas é reafirmado constantemente por meio da inovação e segurança de seus produtos.
Valorizando a durabilidade das relações e apoiando o mercado em todos os momentos, a Rennova tem a capacidade de se reinventar para continuar a crescer.
Presente em mais de 23 países, a Rennova está sempre com você, cada vez mais forte e mais completa.
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