Especialista Onboarding

Estamos em busca de um profissional organizado e com excelentes habilidades de comunicação para integrar nossa equipe como Especialista de Onboarding.
O objetivo principal é garantir uma transição tranquila e eficiente para novos clientes, fornecendo suporte personalizado durante o processo de integração e os primeiros passos com nossos serviços.
Responsabilidades: Acompanhar novos clientes desde a assinatura do contrato até a finalização do onboarding.
Orientar clientes no uso de sistemas e processos por meio de treinamento e suporte personalizado.
Manter contato contínuo com os clientes nos primeiros 60 dias para garantir engajamento e qualidade no atendimento.
Colaborar com outras equipes  para oferecer uma experiência integrada.
Garantir que os processos atendam às exigências legais e fiscais.
Identificar e corrigir falhas nos processos de onboarding.
Realizar treinamentos internos e externos, quando necessário.
Elaborar documentações, cronogramas e planos de ação para integração eficiente.
Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding ou áreas de suporte.
Facilidade em falar ao telefone e vídeo chamadas.
Facilidade para manusear e aprender softwares e sistemas.
Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas.
Proativo e com foco em soluções.
Orientado para a experiência e sucesso do cliente.
Organizado e atento aos detalhes.
Comunicativo, com escuta ativa e abordagem consultiva.
Comprometido com resultados e engajado em fazer acontecer.
Flexibilidade e facilidade para trabalhar em equipe.
Benefícios: Vale Transporte e Vale Refeição (sem descontos); Unimed; Assistência Odontológica; Convênio Farmácia; Seguro de vida; Folga aniversário; Gympass Observações: Trabalho presencial de segunda a sexta das 08h às 18h.
Residir na região de Campinas.