Especialista Onboarding

Estamos em busca de um profissional organizado e com excelentes habilidades de comunicação para integrar nossa equipe como Especialista de Onboarding.
O objetivo principal é garantir uma transição tranquila e eficiente para novos clientes, fornecendo suporte personalizado durante o processo de integração e os primeiros passos com nossos serviços.
Responsabilidades: Acompanhar novos clientes desde a assinatura do contrato até a finalização do onboarding.Orientar clientes no uso de sistemas e processos por meio de treinamento e suporte personalizado.Manter contato contínuo com os clientes nos primeiros 60 dias para garantir engajamento e qualidade no atendimento.Colaborar com outras equipes para oferecer uma experiência integrada.Garantir que os processos atendam às exigências legais e fiscais.Identificar e corrigir falhas nos processos de onboarding.Realizar treinamentos internos e externos, quando necessário.Elaborar documentações, cronogramas e planos de ação para integração eficiente.Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding ou áreas de suporte.Facilidade em falar ao telefone e vídeo chamadas.Facilidade para manusear e aprender softwares e sistemas.Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas.Proativo e com foco em soluções.Orientado para a experiência e sucesso do cliente.Organizado e atento aos detalhes.Comunicativo, com escuta ativa e abordagem consultiva.Comprometido com resultados e engajado em fazer acontecer.Flexibilidade e facilidade para trabalhar em equipe.Benefícios: Vale Transporte e Vale Refeição (sem descontos);Unimed;Assistência Odontológica;Convênio Farmácia;Seguro de vida;Folga aniversário;GympassObservações: Trabalho presencial de segunda a sexta das 08h às 18h.
Residir na região de Campinas.

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