Estamos em busca de um profissional organizado e com excelentes habilidades de comunicação para integrar nossa equipe como Especialista de Onboarding.
O objetivo principal é garantir uma transição tranquila e eficiente para novos clientes, fornecendo suporte personalizado durante o processo de integração e os primeiros passos com nossos serviços.
**Responsabilidades**:
- Acompanhar novos clientes desde a assinatura do contrato até a finalização do onboarding.
- Orientar clientes no uso de sistemas e processos por meio de treinamento e suporte personalizado.
- Manter contato contínuo com os clientes nos primeiros 60 dias para garantir engajamento e qualidade no atendimento.
- Colaborar com outras equipes para oferecer uma experiência integrada.
- Garantir que os processos atendam às exigências legais e fiscais.
- Identificar e corrigir falhas nos processos de onboarding.
- Realizar treinamentos internos e externos, quando necessário.
- Elaborar documentações, cronogramas e planos de ação para integração eficiente.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding ou áreas de suporte.
- Facilidade em falar ao telefone e vídeo chamadas.
- Facilidade para manusear e aprender softwares e sistemas.
- Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas.
- Proativo e com foco em soluções.
- Orientado para a experiência e sucesso do cliente.
- Organizado e atento aos detalhes.
- Comunicativo, com escuta ativa e abordagem consultiva.
- Comprometido com resultados e engajado em fazer acontecer.
- Flexibilidade e facilidade para trabalhar em equipe.
**Benefícios**:
- Vale Transporte e Vale Refeição (sem descontos);
- Unimed;
- Assistência Odontológica;
- Convênio Farmácia;
- Seguro de vida;
- Folga aniversário;
- Gympass
**Observações**:
Trabalho presencial de segunda a sexta das 08h às 18h.
Residir na região de Campinas.