Especialista Operações I - Atendimento Gestor- Funcionário - Pessoa com DeficiênciaCountry: BrazilSomos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.Temos uma vaga para você se tornar Especialista de Atendimento RH-CSC, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.Aqui, seu papel será:Realizar os atendimentos utilizando a ferramenta C3 – chat e receptivo de maneira cordial com foco na experiência do clienteGarantir a tabulação dos atendimentos realizadosAtender os clientes apresentando informações e soluções assertivasSeguir o padrão e script de atendimentoIdentificar oportunidades de melhoria junto às esteiras para mitigar acionamentosIdentificar oportunidades de conteúdoAtendimento simultâneo em 3 janelasPara esse papel, valorizamos:Lidar com diferentes temas no dia a dia de Recursos Humanos;Boa capacidade de solução de problemasComunicação clara, empáticaHabilidade com comunicação escritaEntendimento abrangente dos processosFlexibilidade e habilidade para lidar com diferentes perfis de gestoresConhecimentos:Excel intermediárioTer trabalhado com atendimentoTer atuado com temas de Recursos Humanos;Você vai se identificar com a gente se tiver:Think Customer – Penso no ClienteEmbrace Change – Impulsiono a mudançaAct Now – Atuo com rapidezMove Together – Trabalho em equipeSpeak Up – Falo abertamenteE aí? Quer potencializar sua carreira?Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente!Benefícios:Assistência Médica e OdontológicaSeguro de VidaVale TransporteAuxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mêsAuxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/anoAuxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 mesesAuxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34DayOff AniversárioCredencial SescFlex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciaisFlex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteisPrograma NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoçãoGympass ou TotalpassBE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalhoPAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiaresLicença Maternidade e PaternidadeSkillpass (Único Skill)#LI-Hybrid
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